2021年7月9日（金）

 

おはようございます。辻野です

 

 

昨日の続きですが、

 

 

僕が思っていた事と

 

 

お客様が美容室にお越しいただく理由が違うということに気がつきました。

 

 

お客様は、「朝起きた時に髪がまとまらない！」「毛先が膨らんで思った通りにならない！」

 

 

「美容室では綺麗になったけど家では綺麗にならない！」など様々な問題や

 

 

コンプレックスを持っているのですね！

 

 

そのことをうまく美容師さんに伝えられないことがわかりました。

 

 

だから美容師の僕たちがうまく聞き出して、見つけることがとても大切なことがわかってきた頃だったのですね！

 

 

お客様自身もどうしたらいいのか？わからないんですよね！

 

 

そのことが理解しはじめて、お客様の問題に意識が行くようになったのです。

 

 

自分中心からお客様の困っていることに意識が集中するようになっていったんですね！

 

 

そうしていくうちに、だんだんお客様がお越しいただけるようになっていきました。

 

 

でもオープンして3ヶ月くらいですから28歳ぐらいの若い頃の僕に、お客様を集める知識もないし

 

 

お金もない！まして今みたいにホットペッパー、インターネット、SNSなどがあるわけでもないから

 

 

あるのは、体力と高松で一番になるという思いだけでしたから（笑）

 

 

お客様全く来ない日もあり困っていた時に、東京の先輩に相談したら・・・

 

 

 

「待っていてもお客様は来ないよ！呼びに行ったら」って・・・

 

 

 

と教えていただき、そこで思いついたのが訪問でした！

 

 

 

思い立ったらすぐ行動することが得意だったので、とりあえずご近所からチラシを持って・・・

 

 

 

ただ訪問してもインパクトないからド派手なスーツを着て、目立つ格好をしていきました。

 

 

今じゃ考えられないですが・・・当時は近所に訪問いっても、多分怪しいと思われていたと思います。

 

 

そこで訪問を何回かしているとコツを掴んでくるようになります。

 

 

最初は全く話も聞いてくれないし、玄関先のベルを鳴らしても相手にしてくれない！

 

 

どうやったら話を聞いてくれるのか？を考えて工夫して行くと・・・

 

 

1件、2件と話を聞いてくれるようになり

 

 

色々話しているとまた気づかされることがあります。

 

 

行きつけの美容室に行っていても以外に不満があることに！

 

 

これも不思議でしたね！

 

 

僕もマッサージに行ったり、食事に行ったりしますが行きつけもあります。

 

 

でも、ちょっとしたことでいかなくなるのですね〜

 

 

以前と変わったとかなったり、味や、力の加減など・・・

 

 

この続きはまた書きます。